Abra las puertas al mejor servicio. El futuro del sector de la hostelería.
Todo en perfecto orden
Ya sean participantes en conferencias o visitantes de hoteles: los huéspedes de hoy son exigentes y esperan un servicio de primera clase durante toda su estancia. Para que la experiencia del cliente sea perfecta, la gestión de la hostelería requiere, por tanto, procesos fluidos y una optimización constante de la oferta. El registro de entrada y salida, el acceso a la habitación del hotel o al recinto ferial, la compra de entradas o el uso de las taquillas en los eventos deportivos... todo esto y mucho más debe ser sencillo y cómodo. Y la cuestión de la seguridad también juega un papel decisivo: los responsables de los hoteles y eventos deben garantizar que solo personas autorizadas tengan acceso a los datos de los visitantes y del evento, y que esos datos no puedan verse comprometidos. Además, hay que garantizar que se cumplan todas las normativas oficiales cuando se celebran eventos. Y el acceso al recinto ferial o a las salas de reuniones también debe regularse de forma sencilla y segura para evitar una instalación incorrecta o incluso el robo por parte de personas no autorizadas y, al mismo tiempo, permitir que los empleados y los proveedores de servicios trabajen de forma eficiente y segura.
Un sistema moderno de autenticación de usuarios puede contribuir en gran medida a superar todos estos retos. Permite regular el acceso a los eventos o las instalaciones hoteleras de forma sencilla e individual, aumentando así la seguridad de las zonas no públicas. Especialmente en los eventos con un gran número de personas es posible dispersar a las multitudes eficazmente, por ejemplo definiendo franjas horarias para la entrada. Una solución de acceso para los ascensores también ayuda a dirigir los flujos de visitantes, a reducir los tiempos de espera y de desplazamiento, y a denegar el acceso a determinadas plantas a personas no autorizadas. Para los huéspedes, una solución de autenticación moderna supone además un verdadero plus de servicio. Utilizando una tarjeta o un smartphone o un dispositivo ponible, pueden entrar y acceder rápida y cómodamente a todas las áreas y ofertas de servicios que están autorizados a utilizar, pero a ninguna a la que no lo estén. Además, un sistema de autenticación de usuarios proporciona valiosos datos sobre el comportamiento de los clientes: la mejor arma para optimizar la oferta, mejorar el servicio y diferenciarse de la competencia.
Un sistema eficaz de control de acceso y entrada en el sector de la hostelería y los eventos permite a los empleados utilizar sus tarjetas de identificación para garantizar unos procesos rápidos y sin problemas. Con ello se libera personal para atender a los huéspedes. Además, el sistema debe ser compatible con las soluciones existentes, permitir adaptaciones a los requisitos cambiantes y ser capaz de gestionar tecnologías futuras. Por último, la administración de autorizaciones debe ser sencilla y ahorrar tiempo. Y todo ello en diferentes ubicaciones si es necesario.
Atención óptima en todo momento.
En el centro de un sistema moderno de control de acceso se encuentran los lectores universales que, sencillamente, hacen que todo sea posible. Gracias a ellos, los operadores hoteleros y los organizadores de eventos pueden ofrecer a sus clientes una amplia variedad de medios de identificación. Por ejemplo, las tarjetas de hotel existentes basadas en la identificación por radiofrecuencia (RFID) pueden utilizarse sin problemas. O se puede mirar hacia el futuro y con credenciales móviles en forma de smartphones o dispositivos ponibles que admitan la tecnología Near-Field Communication (NFC) o Bluetooth® Low Energy (BLE). Por supuesto, todos los medios de identificación, desde las tarjetas hasta los smartphones, pueden utilizarse en paralelo. Puede tomar la decisión individualmente para cada aplicación, huésped o empleado. Y simplemente cambiarla si es necesario.
¿Cómo se beneficia el sector de la hostelería de una autenticación fiable de los usuarios y de los sistemas y el control de acceso?
Desde los eventos cerrados en hoteles hasta las ferias, eventos deportivos o conciertos: en todas partes se requiere una gestión exitosa de los flujos de personas para garantizar las operaciones seguras y sin problemas. Los requisitos de un sistema de autenticación de usuarios y control de acceso son tan diversos como la variedad de eventos. Un operador hotelero tiene que resolver retos diferentes a los de un promotor de conciertos. Nosotros le apoyamos con un sistema personalizado y adaptable que puede diseñarse de forma flexible según sus necesidades y que permite realizar ajustes en cualquier momento. Empiece con unos pocos usuarios o aplicaciones seleccionadas y vaya después añadiendo más. O actúe directamente a lo grande utilizando por ejemplo sistemas de acceso para ascensores o sistemas de kiosco para el uso de taquillas además del control de acceso. Una cosa es siempre cierta: dado que la solución se basa en lectores universales, se pueden utilizar todo tipo de transpondedores, como tarjetas o smartphones, para cualquier aplicación. ¿Ya ha implementado credenciales para otras aplicaciones? No hay problema: gracias a los dispositivos universales, puede integrarlas fácilmente en el sistema global.
Un sistema cómodo y seguro para la autenticación de usuarios y el control de acceso no solo proporciona la seguridad necesaria en el sector de la hostelería. También puede marcar la diferencia entre huéspedes satisfechos y huéspedes encantados. Para asegurarnos de que obtiene la solución adecuada para sus desafíos individuales, hemos reunido un paquete completo para usted: desde un potente software y hardware hasta un asesoramiento competente y una asistencia única.
Adquisición de conocimientos ahora más fácil.
¿Desea saber más sobre las soluciones de ELATEC para el sector de la hostelería? Aquí encontrará más información. Por supuesto, también estaremos encantados de asesorarle personalmente.