Autenticación segura del operador
para básculas comerciales Un impulso a las iniciativas de satisfacción del cliente.
El lector de sobremesa TWN4 MultiTech 2 HF de ELATEC era la opción más adecuada para las básculas comerciales de este cliente de alimentación. La autenticación fácil y segura del operador ayuda a proteger el inventario y a hacer un seguimiento de las puntuaciones de satisfacción de los clientes.
La solución RFID perfecta para usted
Desafíos
- El lector tenía que funcionar con las actuales tarjetas de identificación de empleados MIFARE DESFire Ev1 y EV 2 8K y ser fácil de integrar en las básculas de precisión de los departamentos de charcutería, carnicería, pescadería y verdulería.
- Tenía que impedir el acceso no autorizado a las básculas y vincular las identidades de los operadores con las transacciones de venta individuales.
- La información de las transacciones estaba vinculada a una aplicación en la que los clientes podían registrar su satisfacción con la transacción.
Soluciones
- El lector de sobremesa TWN4 MultiTech2 HF de ELATEC es compatible con las actuales tecnologías de tarjetas MIFARE DESFire y puede actualizarse con otras tecnologías, incluida la NFC, en caso de que surjan nuevas necesidades.
- El lector se conecta a la báscula a través de un USB para facilitar el funcionamiento "plug and play".
- Los empleados solo tienen que pasar su tarjeta de identificación sobre el lector para iniciar la transacción. Su nombre aparece en la lectura de la báscula y se vincula a la información de la transacción encriptada en un código QR que se imprime en el tique de caja.
Resultados
- El lector de sobremesa TWN4 MultiTech2 HF de ELATEC permite una autenticación segura, fácil y cómoda para los empleados, ya que vincula los operadores con las transacciones.
- La solución de autenticación evolutionID conecta el lector con una aplicación para el cliente que le permite saber quién está preparando su pedido y valorar su transacción.
- Las puntuaciones de los operadores se utilizan para los programas de formación e incentivación de los empleados, lo que permite mejorar la satisfacción de los clientes.
DinoSol, una cadena de supermercados líder en España, necesitaba autenticar a los operarios de las básculas en los mostradores de los departamentos de carnicería, pescadería, verdulería y charcutería. Las básculas de precisión de Bizerba muestran el peso de los productos seleccionados e imprimen los tiques para caja. Con más de 1000 básculas repartidas en 800 tiendas de todo el país y miles de potenciales operadores, DinoSol quería una forma más fácil de relacionar a los operadores con las transacciones para poder hacer un seguimiento del servicio prestado y mejorar la satisfacción del cliente.
Un método más sencillo para la identificación de los dependientes
La RFID es más cómoda, segura e higiénica que el anterior sistema de contraseña y PIN, y reduce los quebraderos de cabeza del departamento de informática relacionados con el restablecimiento de contraseñas perdidas o vulnerables. Ahora, los dependientes simplemente pasan su tarjeta de identificación de empleado por la báscula para iniciar la transacción. Su nombre aparece en la lectura de la báscula y se vincula a la información de la transacción encriptada en un código QR que se imprime en el tique de caja.
Una solución integrada para mejorar la satisfacción del cliente
El lector de sobremesa TWN4 MultiTech2 HF de ELATEC se integró fácilmente en las básculas de precisión Bizerba y es compatible con las tecnologías de tarjetas de empleados existentes (MIFARE DESFire Ev1 y EV 2 8K), al tiempo que ofrece flexibilidad para el futuro. La solución de autenticación evolutionID conecta los datos del lector con una aplicación para hacer un seguimiento de las puntuaciones de satisfacción de los clientes por cada transacción y operador. La empresa puede utilizar esa información para la formación interna y los programas de incentivación de los empleados, lo que permite introducir mejoras continuas en la experiencia del cliente.
Lector de sobremesa TWN4 MultiTech 2 HF: simple y seguro
El TWN4 MultiTech 2 HF era el complemento perfecto para la aplicación de este cliente. Con una fácil configuración plug-and-play y una potente API para configuraciones personalizadas, ofrece el equilibrio perfecto entre simplicidad y potencia. El SAM (módulo de acceso seguro) que incorpora proporciona una mayor seguridad. Las unidades se actualizan fácilmente tras la instalación mediante una tarjeta CONFIG sin contacto o mediante upgrade remoto. 13,56 MHz (HF) con antena integrada y dispone de 18 kB de capacidad para almacenamiento flash.