ELATEC Logo

Nehmen Sie Kontakt mit uns auf

Sichere Verkäufer­authentifizierung
für Einzelhandels­waagen Förderung der Kundenzufriedenheit.

Das TWN4 MultiTech2 HF Desktop-Lesegerät von ELATEC war die perfekte Ergänzung für die Handelswaagen der Supermarktkette DinoSol. Die einfache und sichere Authentifizierung des Verkäufers hilft dem Unternehmen, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und sein Inventar zu schützen.

Ich möchte Beratung

Herausforderungen

  • Das Lesegerät musste mit den vorhandenen Technologien für Mitarbeiterausweise (MIFARE DESFire Ev1 und EV 2 8K) funktionieren und sich leicht in die Präzisionswaagen für Feinkost, Fleisch, Meeresfrüchte und Produkte integrieren lassen.
  • Der Leser sollte nur befugten Mitarbeitern den Zugang zu den Waagen ermöglichen und die Identität der Verkäufer mit den einzelnen Verkaufstransaktionen verknüpfen.
  • Die Transaktionsdaten sollten mit einer App verknüpft werden, über die Kunden ihre Zufriedenheit mit dem Service bewerten.

Lösungen

  • Der ELATEC TWN4 MultiTech2 HF Desktop Reader unterstützt die bestehenden MIFARE DESFire-Kartentechnologien und kann später weitere Technologien, einschließlich NFC, verarbeiten, wenn sich die Anforderungen ändern.
  • Das Lesegerät wird über USB an die Waage angeschlossen und ist somit einfach per Plug-and-Play zu bedienen.
  • Die Mitarbeiter halten einfach ihre ID-Karte über das Lesegerät, um die Transaktion zu starten. Ihr Name wird auf dem Display der Waage angezeigt und ist mit den Verkaufsinformationen verknüpft. Diese sind in einem QR-Code hinterlegt, der auf den Kassenbon gedruckt wird.

Ergebnisse

  • Der ELATEC TWN4 MultiTech2 HF Desktop Reader unterstützt die sichere, einfache und bequeme Authentifizierung von Mitarbeitern und verbindet sie eindeutig mit Verkaufstransaktionen.
  • Die evolutionID-Authentifizierungslösung verbindet das Lesegerät mit einer Kunden-App, die es den Käufern ermöglicht, zu sehen, wer ihre Bestellung vorbereitet und ihre Transaktion zu bewerten.
  • Die Bewertungen der Mitarbeiter werden für Schulungs- und Bonusprogramme verwendet, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Erfolgsgeschichte

DinoSol zählt zu den führenden Supermarktketten Spaniens. In seinen landesweit mehr als 800 Filialen setzt das Unternehmen über 1.000 Waagen an den Fleisch-, Meeresfrüchte- und Feinkosttheken ein. Die Präzisionswaagen des renommierten Herstellers Bizerba ermitteln das Gewicht der Waren und drucken die entsprechenden Bons für die Kasse aus. Mehrere tausend Verkäufer arbeiten täglich mit den Waagen. Für diese Mitarbeiter benötigte DinoSol eine einfache Authentifizierung, um sie den jeweiligen Transaktionen zuordnen zu können. Das Ziel: Das Serviceverhalten des Personals verfolgen und so die Kundenzufriedenheit verbessern.

Eine einfachere Methode zur Identifizierung von Verkäufern im Einzelhandel

RFID ist bequemer, sicherer und hygienischer als das bisherige Passwort-/PIN-System – und reduziert den Aufwand der IT-Abteilung für das Zurücksetzten verlorener oder gefährdeter Passwörter. Nun halten die Verkäufer einfach ihre Mitarbeiter-ID-Karte über die Waage, um die Transaktion zu starten. Ihr Name wird auf dem Display der Waage angezeigt und ist mit den Verkaufssinformationen verknüpft. Diese sind in einem QR-Code hinterlegt, der auf den Kassenbon gedruckt wird.

Eine integrierte Lösung zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit im Einzelhandel

Das ELATEC TWN4 MultiTech2 HF Desktop-Reader ließ sich leicht in die Bizerba-Präzisionswaagen integrieren und unterstützt die vorhandenen Mitarbeiterkartentechnologien (MIFARE DESFire Ev1 und EV 2 8K), wobei die Flexibilität für die Zukunft gesichert wird. Die evolutionID-Authentifizierungslösung verbindet die Daten des Lesegeräts mit einer App, um die Kundenzufriedenheit hinsichtlich der Transaktion und des Verkäufers zu verfolgen. Das Unternehmen kann diese Informationen für interne Schulungen und Bonusprogramme nutzen, um die Kundenzufriedenheit kontinuierlich zu steigern.

TWN4 MultiTech 2 HF Desktop-Reader: Einfach und sicher

Der TWN4 MultiTech 2 HF Desktop Reader war die perfekte Lösung für diesen Anwendungsfall. Mit der einfachen Plug-and-Play-Einrichtung und einer leistungsstarken API für benutzerdefinierte Konfigurationen bietet er die perfekte Balance zwischen Einfachheit und Leistung. Das eingebaute SAM (Secure Access Module) sorgt für erhöhte Sicherheit. Die Geräte lassen sich nach der Installation einfach über eine kontaktlose KONFIG-Karte oder ein Remote-Upgrade aktualisieren. 13,56 MHz (HF) mit integrierter Antenne. 18 kB Onboard-Flash-Speicher.

Sie möchten das Fallbeispiel gern speichern, ausdrucken oder weitergeben?