Nehmen Sie Kontakt mit uns auf

Sie haben Erwartungen.
Wir übertreffen sie.

Mehr Service geht nicht.

Wir liefern Ihnen nicht nur erstklassige Hard- und Software. Unsere Kunden bekommen auch jederzeit Top-Serviceleistungen: Wir sind immer mit dem richtigen Support zur richtigen Zeit an Ihrer Seite. Vorausschauend und stets auf Optimierung bedacht.

Weil wir Sie kontinuierlich gut beraten wollen: bei Bedarfsanalyse und Konfiguration, während der Implementierung, im Betrieb. Weltweit. Schnell. Unkompliziert.

So viel Service
macht neugierig?

So macht RFID richtig Spaß

Damit Sie Ihren Invest genießen können, kümmern wir uns um alles, was Sie im Detail nicht zwingend wissen müssen oder tun möchten. Und das, bevor Sie sich überhaupt für ein Produkt entschieden haben: nämlich indem Sie eine erstklassige Beratung für die optimale Konfiguration bekommen. Dieser proaktive Service begleitet Sie entlang des kompletten Produktlebenszyklus. Wir kümmern uns um Sicherheit, Zukunftsfähigkeit und Leistungsfähigkeit, damit Ihre Lösung immer die optimale Lösung bleibt. Versprochen.

Service ohne Wenn und Aber

Fokussierung

Analyse und Dokumentation Ihrer Anforderungen, um die beste Lösung für Ihren Bedarf auszuwählen.

Planung

Ausarbeitung eines Implementierungs- und Rolloutplans, der Sie bei Zielerreichung optimal unterstützt.

Umsetzung

Integration einer maßgeschneiderten RFID-Lösung, die sich in Ihr bestehendes Soft- und Hardwareumfeld integriert.

Kontinuität

Kontinuierliche Beratung, um aus der Installation auch in Zukunft das Beste rauszuholen.

Befähigung

Unterstützung und Befähigung Ihres Supportteams, damit Sie auch eine Inhouse-Kompetenz haben.

Erreichbarkeit

Weltweite Erreichbarkeit per Telefon, E-Mail und Remote-Session. In drei Zeitzonen und vielen Sprachen. Mit garantiert kurzer Reaktionszeit.

Wir zitieren ...

Time-to-Market wird für unsere Kunden immer wichtiger.

Die Produkte von ELATEC tragen dazu bei, die Time-to-Market unserer Kunden deutlich zu reduzieren und auch das Design-Risiko für den Ingenieur zu reduzieren.

Jürgen Schröder

Senior Product Manager NFC Infrastructure, NXP

Ihre Serviceleistungen im Überblick

Pre-Sales ConsultingBedarfsanalyse und individuelle Beratung für die Konfigurationsentscheidung

Sie erhalten die Dokumentation unserer Bedarfsanalyse, wir beantworten Ihre Fragen und beraten verständlich. Zudem liefern wir eine Machbarkeitsstudie, den Proof of Concept sowie einen Projekt- und Rolloutplan. Damit Sie sich ganz sicher sein können bei Ihren Entscheidungen.

Unsere Leistungen

  • Bedarfsanalyse & Dokumentation
  • Beratung für die optimale Konfiguration
  • Machbarkeitsstudien / Proof of Concept
  • Projekt- und Rolloutplanung

Implementation & Development SupportUnterstützung bei der Implementierung und Entwicklung

Wir erledigen die Hard- und Softwareintegration, die Applikationsentwicklung, die Konfiguration und alle Anpassungen. Natürlich auch das Testing und das Prüfen der Protokolle. Ganz wichtig: Alles muss absolut sicher sein. Und das ist es, wenn wir uns darum kümmern.

Unsere Leistungen

  • Integration von Hardware und Software
  • Anwendungsentwicklung (Win, Mac, iOS, Android)
  • Produktkonfiguration und -anpassung
  • Hardware-Test und -Anpassung
  • Kommunikationsprotokolle
  • Verschlüsselungs- und Sicherheitslösungen

Ongoing Service & SupportKontinuierliche Betreuung im Betrieb

Um Optimierung, Rekonfiguration und Upgrades müssen Sie sich nicht kümmern. Das machen wir, oft ganz unkompliziert per Remote-Zugriff. Wir teilen auch gern unser Wissen, bieten Ihnen Trainings und Know-how. Plus SDK – unserem Software-Development-Kit. Damit alles am Laufen bleibt.

Unsere Leistungen

  • Technischer Support
  • Performance-Optimierung
  • Rekonfiguration und Upgrades
  • Remote-Management-Lösungen
  • Trainings und Befähigungsmaßnahmen
  • Self-Service-Wissenscenter
  • Software-Development-Kit (SDK)

Worauf Sie sich verlassen könnenAuf uns. Unsere Lösungen. Unsere Leistungen

Und auf unseren Hang zum Perfektionismus. Deshalb bieten wir Ihnen ausschließlich innovative, hochwertige RFID-Lesegeräte mit maximaler Flexibilität und Funktionalität. Aber das reicht uns noch nicht. Wir sind auch maximal motiviert, Ihnen einen einmaligen Service zu bieten. Egal, ob Sie ein Konzern oder Start-up sind. Wir versetzen uns in Ihre Situation, sind Ihr Partner und Verbündeter – insbesondere wenn es darum geht, mit RFID neue Geschäftsfelder zu erkennen und zu erschließen.

Verfügbarkeit

Hohe Erreichbarkeit und kurze Reaktionszeiten – wenn’s schnell gehen muss

Kompetenz

Internationales Expertenteam – zur optimalen Lösungsfindung

Transparenz

Faire und transparente Preisgestaltung – ohne Überraschungen

Service hoch zwei: für unsere Partner

Als OEM oder Softwarelösungsanbieter müssen Sie Ihren Endkunden Service bieten. Das ist nicht immer einfach. ELATEC unterstützt Sie dabei, reibungslose Serviceprozesse einzurichten und einzuhalten. Damit Ihre Kunden zufrieden sind. Und Sie zufrieden sind. Denn dann sind wir zufrieden.

Noch mehr smarte LösungenNutzerauthentifizierung und Zugangskontrolle via NFC und BLE

Wenn Sie Smartphone-basierte Lösungen bevorzugen: Gerne realisieren wir Nutzerauthentifizierung und Zugangskontrolle auch via Bluetooth Low Energy (BLE) und Near-Field Communication (NFC). Dabei garantieren wir Ihnen ebenfalls zukunfts- und sichere Lösungen – nicht zuletzt, weil wir eng mit den entscheidenden Marktpartnern zusammenarbeiten.

System & Design

App-Entwicklung

Serviceversprechen, die wir nicht brechenSie haben in uns einen verlässlichen Partner

Ihr Unternehmen ist ein multinationaler Konzern, der seine Produkte weltweit ausrollen will? Oder Sie sind ein agiles Start-up, das seine Ideen im Markt testen möchte? Wir hängen uns für Sie rein, liefern neben erstklassigen Produkten genau den Service, den Sie brauchen. Wir denken mit und helfen, wenn sich zusätzliche Chancen auftun: Mit innovativen Lösungen, die zu Ihren Businessplänen passen. Mit flexiblen und funktionalen Produkten, die zuverlässig funktionieren. Durch einen Service, der keinen Ihrer Wünsche offenlässt.

Ein Supportteam aus praxiserprobten Experten – für unkomplizierte Hilfe

Kurze Reaktionszeit bei Anfragen – damit Ihre Geschäfte am Laufen bleiben

Faire und transparente Preisgestaltung – ohne Überraschungen

Unsere Services für OEMs und Lösungsanbieter

Als Original Equipment Manufacturer (OEM) oder Softwarelösungsanbieter bekommen Sie von uns genau die Unterstützung, die Sie brauchen: Damit Sie die Erwartungen Ihrer Kunden in Sachen Service und Support erfüllen können. Das ist unser Verständnis einer Partnerschaft. Und dazu stehen wir.

Ihre Alternativen: NFC- und BLE-Lösungen zur Authentifizierung und Zugangskontrolle

Sie möchten eine Smartphone-basierte Lösung zur Authentifizierung und Zugangskontrolle? Aber gerne doch: Wir sind auch bei der Integration von Bluetooth Low Energy (BLE) or Near-Field Communication (NFC) Lösungen Ihr erfahrener Partner. Haben ein Netzwerk mit relevanten Spezialanbietern, auf die wir für Ihre individuelle Lösung zurückgreifen können.

Consulting and System-Design

App Development

Credential Management

Managed Services Support

Sie haben Fragen. Wir haben Antworten.

Welche Zertifizierungen sind erforderlich, um RFID-Lesegeräte international zu verkaufen?

Integratoren, die Produkte mit eingebetteter RFID-Technologie international verkaufen möchten, müssen nach einem Lesegerät suchen, das auf den Märkten, auf denen sie aktiv sein wollen, zertifiziert ist. Denn jede Region oder jedes Land hat eigene Zertifizierungsanforderungen. Viele RFID-Lesegeräte sind zudem nur für den Verkauf in bestimmten Ländern oder Regionen zertifiziert. Manche Integratoren haben deshalb Reader von mehreren Herstellern im Bestand, um für alle Länder, in die sie Geräte verkaufen möchten, gewappnet zu sein.

Weitaus praktischer sind hier ELATEC Lesegeräte, die für den Verkauf in 110 Ländern auf der ganzen Welt zertifiziert sind. ELACTEC TWN4-Lesegeräte entsprechen den ISO-Normen ISO14443A/B (T=CL), ISO15693, ISO18092 / ECMA-340 (NFC). Diese Zertifizierungen bieten ein maximales Marktpotenzial für Integratoren.

Wie werden RFID-Lesegeräte in der Praxis aktualisiert?

Schon bei der Auswahl eines RFID-Lesegeräts ist es wichtig, darauf zu achten, wie bequem das Lesegerät nach der Installation aktualisiert oder neu konfiguriert werden kann. Das ist etwa erforderlich, wenn neue Transpondertechnologien, Funktionen oder Sicherheitsmerkmale hinzugefügt werden müssen.

Lassen sich installierte Geräte schnell und einfach neu konfigurieren, spart das nicht nur Zeit und Geld, es erhöht zudem den Komfort für Integratoren sowie für deren Endkunden. Denn es ist arbeitsintensiv und kostspielig, wenn man RFID-Lesegerät für die Neukonfiguration physisch aus seinem Gehäuse entfernen oder an ein anderes Gerät anschließen muss. Schneller und bequemer ist dagegen in vielen Fällen eine Update-Karte: Diese muss der Endbenutzer einfach kontaktlos über das Lesegerät führen, um das Update zu installieren. Sollten Sie dagegen über eine große installierte Lesegerät-Basis mit vielen Remote-Geräten verfügen, werden Sie auf die Möglichkeit zur Fernkonfiguration Wert legen. Fernaktualisierungen können über ein Netzwerk gesendet werden, so dass alle im Netzwerk verteilten RFID-Lesegeräte auf einmal aktualisiert werden. Diese Option senkt die Arbeitskosten und bietet Kunden mit weit verteilten Geräten maximalen Komfort. Bequeme Aktualisierungsoptionen sind ein wichtiges Element der Kundenzufriedenheit mit RFID-fähigen Geräten.

ELATEC Lesegeräte unterstützen eine einfache und bequeme Rekonfiguration nach der Installation über eine kontaktlose CONFIG-Karte oder Remote-Updates über ein Netzwerk.

Welche Unterstützung kann ich von meinem RFID-Hersteller erwarten?

RFID ist eine einfache und bequeme Technologie für Endbenutzer. Es erfordert aber viel technisches Wissen, um eine RFID-Lösung für eine bestimmte Anwendung zu optimieren. Damit Integratoren den größtmöglichen Nutzen aus ihrer Investition ziehen können, benötigen sie daher Unterstützung vom RFID-Hersteller in allen Phasen des Prozesses, von der Bedarfsanalyse und Planung bis zum Support nach der Installation.

Achten Sie deshalb bei der Auswahl eines RFID-Partners darauf, dass dieser sowohl über technische Kompetenz verfügt als auch sich zu einem kontinuierlichen Service in allen Phasen des Implementationsprozesses verpflichtet. Vergewissern Sie sich, dass die Kundenbetreuer, mit denen Sie zusammenarbeiten, das nötige Fachwissen vorweisen können, um Ihre Fragen zu beantworten und die für Sie perfekte Lösung zu finden.

Mit ELATEC haben Sie einen zuverlässigen Partner an Ihrer Seite. Wir bieten Ihnen laufenden Support, mit uns bleiben Sie immer in Verbindung. Unser Kundensupport-Team besteht aus top ausgebildeten Ingenieuren, die Ihnen bei jedem Anruf und jeder Anfrage kompetente Beratung und Antworten geben. Wir sind von überall auf der Welt per Telefon, E-Mail und via remote erreichbar, in den drei wichtigsten Zeitzonen der Welt und in vielen Sprachen.

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